Daniel Conrado Vieira é um profissional executivo e líder estratégico com sólida e comprovada experiência nas áreas de desenvolvimento de negócios, expansão comercial, estratégias de marketing e gestão da experiência do cliente (CX/CVM). Ao longo da sua carreira, acumulou expressiva atuação em sectores altamente competitivos, como telecomunicações, media, seguros, logística e comércio.
Como Diretor Comercial e de Marketing, Daniel lidera o crescimento sustentável da organização, combinando uma visão orientada para resultados com a implementação de estratégias de posicionamento de mercado, prospecção corporativa e retenção de clientes de elevado valor.
Principais Áreas de Especialização & Atuação Estratégica
- Liderança Comercial & Expansão de Mercado: Planeamento e coordenação nacional de equipas de vendas, prossecução de novas oportunidades de negócio, definição de metas e condução de negociações complexas com clientes e parceiros corporativos.
- Estratégia de Marketing & Posicionamento: Definição de estratégias de comunicação, gestão e entrega de conteúdos segmentados e campanhas direcionadas para fortalecer a presença de marca e maximizar receitas.
- Gestão do Valor e Experiência do Cliente (CVM & CX): Mapeamento da jornada do cliente, programas de fidelização, gestão de retenção e redução da taxa de cancelamento (churn), focando no aumento do Customer Lifetime Value (CLV).
- Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs): Monitorização rigorosa de métricas cruciais de desempenho operacional e comercial (NPS, SLA, Churn, CLV) para tomada de decisão baseada em dados e melhoria contínua dos processos.
- Gestão Operacional e Liderança de Equipas: Vasta experiência em formação, capacitação e desenvolvimento de equipas de alta performance, promovendo o alinhamento entre os objetivos operacionais e a visão estratégica da empresa.
Destaques da Trajectória Profissional
- Gestão Comercial & Negócios: Coordenou operações e estratégias de vendas à escala nacional, gerindo o crescimento de carteiras de clientes e otimizando processos logísticos e operacionais para suporte comercial.
- Sector de Telecomunicações e Media: Liderou equipas operacionais e de Customer Value Management (CVM) na Multichoice Moçambique e na Vodacom Moçambique, sendo responsável pela execução de campanhas multicanal de retenção, qualidade de atendimento e monitoria de performance.
- Relações Públicas & Contas Corporativas: Na Mediplus, atuou na gestão de relacionamentos estratégicos com clientes corporativos, recursos humanos e corretores, liderando ainda a apresentação de soluções digitais corporativas e ações de capacitação a nível nacional.
Competências Pessoais e Visão de Liderança
Destaca-se pelo seu pensamento analítico, elevada capacidade de negociação, proatividade e inteligência emocional. Com uma comunicação interpessoal fluente e capacidade demonstrada para atuar em cenários de alta pressão, Daniel foca a sua gestão na excelência de serviço, inovação contínua e construção de parcerias sólidas de longo prazo.