Isabel Vuja é uma profissional altamente qualificada, com mais de seis anos de experiência consolidada no sector de seguros e forte atuação na administração de seguros de saúde, gestão de contratos e coordenação de prestadores de serviços em âmbito nacional e internacional. Graduada em Relações Internacionais e Diplomacia, possui uma visão estratégica refinada e formação avançada ao nível de MBA em Administração e Direção de Empresas e Gestão de Talentos.
Ao longo da sua trajectória, tem-se destacado na gestão de carteiras de clientes corporativos, subscrição de apólices, coordenação de autorizações médicas e processos de reembolso, além de assegurar elevados padrões de retenção, conformidade e satisfação do cliente em ambientes corporativos dinâmicos.
Principais Áreas de Especialização & Atuação Estratégica
- Gestão e Administração de Seguros de Saúde: Domínio integral do ciclo de vida das apólices, incluindo processos de subscrição, apoio na elaboração de propostas tailor-made, emissão de tabelas de benefícios, gestão de inclusões/exclusões e acompanhamento de renovações.
- Gestão de Relacionamento Corporativo (Account Management): Acompanhamento contínuo de clientes corporativos e individuais, garantindo suporte técnico, orientação sobre benefícios e apresentação de relatórios de utilização trimestrais.
- Gestão de Contratos e Provedores Internacionais: Experiência no recrutamento, aquisição e coordenação de contratos com prestadores de serviços de saúde em Moçambique, África do Sul, Portugal e Índia.
- Concursos Públicos e Processos Comerciais: Preparação, estruturação e organização de documentação técnica e administrativa para participação em processos de contratação pública e propostas comerciais corporativas.
- Processos Operacionais e Análise Médica: Avaliação e validação de pré-autorizações para procedimentos médicos, controlo de reembolsos e otimização da comunicação entre seguradoras, clientes e redes médicas.
Destaques da Trajectória Profissional
- Skyddo Corretora de Seguros: Atuou como Assistente Executiva e Especialista de Subscrição, prestando suporte à gestão, liderando a elaboração de cotações de múltiplas seguradoras e gerindo a participação em concursos públicos.
- Mediplus Companhia de Seguros: Desenvolveu a função de Especialista de Relações com Clientes, orientando clientes corporativos, ministrando sessões de indução, gerindo autorizações médicas, reembolsos e relatórios trimestrais de utilização.
- Palma Companhia de Seguros (Bettercare): Desempenhou papéis chave como Gestora de Contratos com Provedores e Consultora de Vendas, dinamizando a expansão da rede de prestadores internacionais e a comercialização de planos de saúde personalizados.
Competências Pessoais e Diferenciais
- Idiomas: Fluente em Português e com proficiência avançada em Inglês (Nível C1).
- Atitudes e Competências: Elevada capacidade analítica, atenção ao detalhe, forte competência organizacional e capacidade comprovada de gerir múltiplas prioridades com eficiência sob pressão.
- Domínio Técnico: Apurada fluência em ferramentas informáticas (Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook) e sistemas de gestão e inserção de dados de seguros.